Preguntas Frecuentes Seguros Colectivos

• Para consultas médicas, exámenes de laboratorio, exámenes radiológicos y medicamentos, existen dos alternativas, por Whatsapp o en Acceso Clientes.
• Esto aplica para gastos médicos que no hayan sido reembolsados a través de Imed.
• El gasto debe ser cubierto por su plan de Salud (Isapre o Fonasa), en caso de que no tenga cobertura en su plan de salud, debe venir timbrado como No Bonificado.
• El plazo para para pagar el reembolso es de 5 días hábiles.
• El plazo para solicitar un reembolso es de 60 días de la fecha la fecha de emisión del documento.
• Revisa Aquí el procedimiento.

• El reembolso de Gastos Hospitalarios son solicitados directamente por la clínica que están en convenio, si la clínica no esta en convenio debe enviar toda la información de gastos a atencionclientes@euroamerica.cl o subir en Whatsapp o en Acceso Clientes.
• El plazo para para pagar el reembolso es de 7 días hábiles.
• El plazo para solicitar un reembolso es de 60 días de la fecha de emisión del documento.
• En caso de aprobar un Reembolso, este se abonará a su cuenta corriente en un plazo máximo de 48 horas hábiles, desde la fecha de la aprobación.

En caso de que se rechace un gasto y se soliciten antecedentes adicionales, deberá reingresar el gasto en atencionclientes@euroamerica.cl o ingresar el gasto directamente en el Whatsapp o Acceso Clientes como una nueva solicitud.

Canalizar a través del área de Recursos Humanos o de Personas de su empresa. Ingresado el Beneficiario por parte de su empresa, recibirá un e-mail para realizar la Declaración de Salud, la que será evaluada por EuroAmerica.

• E-Mail y Nombre: debe solicitar su modificación al área de Recursos Humanos o de Personas de su empresa. Para ello enviar mail a atencionclientes@euroamerica.cl, solicitando el cambio. Indicando empresa y que necesita cambiar.
• Datos bancarios para depósito de los reembolsos y celular: pueden ser modificados en su Acceso Clientes en nuestra página web.

• Solicitar Reembolsos
• Estado de la solicitud de reembolso
• Consulta de Coberturas y Topes
• Revisar todas las Atenciones solicitadas.
• Plan de Cobertura del Seguro
• Datos Personales
• Tutoriales

Deberá informar usted o su familia, al área de Recursos Humanos o de Personas de su empresa o hacer la denuncia Aquí.

• Ingresando a su Acceso a Clientes, con su e-mail y clave , puede designar a sus Beneficiarios de Seguro de Vida .
• Recomendamos no designar menores de edad como Beneficiarios del Seguro de Vida.
• Tener a mano el rut de sus beneficiarios y datos de contacto.
• De no existir beneficiarios designados, el monto de la indemnización se pagará a los herederos legales según se indique en el documento de la posesión efectiva del Asegurado, y se sujetará a las reglas establecidas en el artículo N° 593 del Código de Comercio.
• Revisar Aquí el procedimiento.

• Debe ingresar a Acceso Clientes colectivo y solicitar una clave.
• Esta le llegará al e-mail que tiene ingresado. Si no tiene e-mail o esta incorrecto, debe modificar a través del área de Recursos Humanos o de Personas de su empresa.
• Luego se le solicita ingresar una clave mínimo de 4 caracteres, letras o números, o combinación de ellos.
• Revisa los pasos Aquí